Trocas e Devoluções
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A equipe SALTO DO ALTO espera que a experiência com o produto recebido seja incrível.
Nós disponibilizamos parâmetros de medida em cada produto ofertado para que a sua compra seja a mais assertiva possível. Caso seja necessário, realizaremos a troca do produto de acordo com as condições estabelecidas em nossa política de troca, criada de acordo com a Lei 8.078 de 1990, do Código de Defesa do Consumidor.
As ocorrências que envolvam trocas ou devoluçôes devem ser comunicadas pelo e-mail [email protected] em 7 (sete) dias corridos após o seu recebimento. Após o vencimento desse prazo, não realizamos trocas ou devoluções.
As solicitações precisam conter dados pessoais (nome completo e cpf) número do pedido, produto que será devolvido e o motivo da troca/devolução.
Em 3 dias úteis após o recebimento da solicitação enviaremos as informações para logística reversa.
IMPORTANTE: É necessário que o produto seja devolvido em sua embalagem original ou em uma embalagem segura para que não seja danificado. O produto não pode apresentar manchas, avarias, alterações ou qualquer indício de uso. O produto que não atender essas condições não será aceito como devolução. Não realizamos troca ou devolução de produtos usados.
TROCA GRÁTIS: Realizamos a troca grátis apenas uma vez por CPF. Se você já realizou uma troca grátis as despesas da segunda troca ficam por sua conta.
O PRAZO para postagem do produto a ser devolvido é de 7 dias corridos. Após esse prazo, o direito a devolução grátis é perdido.
Caso a análise de troca for favorável, o cliente poderá optar pelo vale compras ou estorno /reembolso do pedido. Se a opção for o vale compras, o mesmo ficará disponivel por 30 dias.
REGRA ESPECIAL: Não realizamos a troca de produtos em OFERTA - OPORTUNIDADES, por estarem em condiçôes especiais de preço. Para esses casos o cliente deve se atentar na hora de escolher o tamanho do produto. Caso tenha alguma dúvida a maioria dos produtos possuem tabela de medidas ou é possível entrar em contato conosco para mais detalhes através do Whatsapp (46) 99906-6494.
